Chính sách vận chuyển của Hiệp Phát Agri nhằm đảm bảo việc giao hàng đúng thời gian và chất lượng đến tay khách hàng. Dưới đây là các điểm chính trong chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. **Phạm vi giao hàng**:
– Hiệp Phát Agri cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tùy vào địa chỉ của khách hàng, thời gian giao hàng có thể khác nhau.
2. **Thời gian giao hàng**:
– Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.
– Các đơn hàng ở khu vực nội thành Vĩnh Long, Trà Vinh, thành phố Cần Thơ và Đồng Tháp có thể được giao nhanh hơn, trong vòng 1-3 ngày làm việc.
3. **Phí vận chuyển**:
– Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm và khoảng cách giao hàng.
– Các đơn hàng có giá trị từ [số tiền cụ thể] trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển.
4. **Theo dõi đơn hàng**:
– Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS. Khách hàng có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên trang web của chúng tôi hoặc thông qua dịch vụ khách hàng.
5. **Chính sách giao hàng thất bại**:
– Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao hàng lại.
– Nếu giao hàng lại không thành công sau 3 lần, đơn hàng sẽ được hủy và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền (nếu khách hàng đã thanh toán trước).
6. **Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng**:
– Khách hàng được khuyến khích kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng hoặc thiếu sót, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.
7. **Liên hệ hỗ trợ**:
– Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hiệp Phát Agri qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ về vấn đề vận chuyển hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
