QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
I. Nguyên tắc chung
1. Mục đích hoạt động: Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) của Hiệp Phát Agri được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng.
2. Phạm vi hoạt động: Website phục vụ khách hàng trên toàn quốc.
3. Quy định về bảo mật: Thông tin khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch trên website. Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
II. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ
1. Quyền của người sử dụng:
– Truy cập và sử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến.
– Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
– Có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
2. Nghĩa vụ của người sử dụng:
– Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt hàng.
– Tuân thủ các quy định về thanh toán và bảo hành sản phẩm.
– Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
III. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ
1. Quyền của đơn vị cung cấp dịch vụ:
– Cập nhật, thay đổi và cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
– Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của khách hàng vi phạm quy định.
2. Nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ:
– Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
– Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ chính xác, minh bạch.
– Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
IV. Quy trình giao dịch
1. Đăng ký tài khoản: Quý khách hàng không cần đăng ký tài khoản.
2. Đặt hàng: Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
3. Thanh toán: Hỗ trợ các phương thức thanh toán: chuyển khoản hoặc Trả tiền mặt khi nhận hàng (Ship COD)
4. Giao hàng: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong thời gian cam kết.
1. Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
2. Đổi trả: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả.
VI. Giải quyết tranh chấp
1. Thương lượng: Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên.
2. Pháp luật: Trong trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
VII. Điều khoản thi hành
1. **Hiệu lực:** Quy chế này có hiệu lực từ ngày được đăng tải trên website.
2. **Sửa đổi:** Mọi thay đổi của quy chế sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.
VIII. Điều khoản cam kết
1. Cam kết của Hiệp Phát Agri:
– Chất lượng sản phẩm: Hiệp Phát Agri cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Mọi sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của pháp luật Việt Nam.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Hiệp Phát Agri cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình và hỗ trợ kịp thời trong mọi tình huống. Đội ngũ kỹ sư và nhân viên luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
– Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Mọi quyền lợi của khách hàng sẽ được bảo vệ tối đa. Chúng tôi cam kết tuân thủ các chính sách bảo vệ người tiêu dùng và các quy định pháp luật hiện hành.
2. Cam kết của khách hàng:
– Tuân thủ quy định: Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định và chính sách của Hiệp Phát Agri khi sử dụng dịch vụ và mua sắm trên website.
– Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân, thông tin giao dịch chính xác và đầy đủ để đảm bảo quá trình mua sắm và giao dịch diễn ra thuận lợi.
– Không vi phạm pháp luật: Khách hàng cam kết không sử dụng website và dịch vụ của Hiệp Phát Agri vào mục đích gian lận, lừa đảo, hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
—
Hiệp Phát Agri trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!
Hiệp Phát Agri cam kết mang đến môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và bảo mật cho tất cả khách hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện và cải tiến dịch vụ để mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách và sự tin tưởng của quý khách.
—
Liên hệ hỗ trợ:
Công Ty TNHH Plant Growth
Địa chỉ: Số 3, Tổ 1, Ấp Hiếu Xuân Đông, Xã Hiếu Thành, Huyện Vũng Liêm, Tỉnh Vĩnh Long
VP Đại Diện: Ấp Thuận Tiến A, Xã Thuận An, TX. Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long
Hotline hỗ trợ: 0786888247
